سياسة الشكاوى والاستئناف
تلتزم مجلة يقين للدراسات القانونية بتوفير آلية عادلة وشفافة للتعامل مع الشكاوى والاستئنافات المتعلقة بعملية النشر.
أنواع الشكاوى
تقبل المجلة الشكاوى المتعلقة بـ:
- قرارات رفض أو قبول المخطوطات
- عملية التحكيم العلمي
- سوء السلوك العلمي المزعوم
- انتهاكات أخلاقيات النشر
- مشاكل تقنية في عملية التقديم أو النشر
- حقوق النشر والملكية الفكرية
إجراءات تقديم الشكوى
1. التقديم الأولي
- يجب تقديم الشكوى كتابياً عبر البريد الإلكتروني للمجلة
- يجب أن تتضمن الشكوى: اسم المشتكي، تفاصيل الاتصال، وصف مفصل للشكوى، والأدلة الداعمة
- يجب تقديم الشكوى خلال 30 يوماً من تاريخ القرار أو الحدث المشكو منه
2. الإقرار بالاستلام
- تقر المجلة باستلام الشكوى خلال 5 أيام عمل
- يُمنح المشتكي رقم مرجعي للمتابعة
3. المراجعة الأولية
- يقوم رئيس التحرير بمراجعة أولية للشكوى
- يتم تحديد ما إذا كانت الشكوى تقع ضمن نطاق المجلة
- المدة: 7-10 أيام عمل
4. التحقيق
- يتم تشكيل لجنة تحقيق مستقلة إذا لزم الأمر
- يتم جمع جميع المعلومات والأدلة ذات الصلة
- قد يُطلب من الأطراف المعنية تقديم توضيحات إضافية
- المدة: 2-4 أسابيع حسب تعقيد الحالة
5. القرار
- يتم إبلاغ المشتكي بالقرار كتابياً
- يتضمن القرار تفسيراً للأسباب
- المدة: 5 أيام عمل بعد انتهاء التحقيق
الاستئناف على قرارات التحكيم
أسباب الاستئناف المقبولة
- وجود أخطاء إجرائية في عملية التحكيم
- تحيز واضح من المحكمين
- عدم مراعاة أدلة أو معلومات مهمة
- تضارب مصالح غير معلن
إجراءات الاستئناف
- يجب تقديم الاستئناف خلال 14 يوماً من تاريخ القرار
- يجب أن يتضمن الاستئناف أسباباً واضحة ومحددة
- يتم مراجعة الاستئناف من قبل رئيس التحرير أو نائبه
- قد يتم إرسال المخطوطة لمحكم إضافي مستقل
- قرار الاستئناف نهائي وغير قابل للطعن
الشكاوى المتعلقة بسوء السلوك العلمي
تُعامل هذه الشكاوى بجدية خاصة وفقاً لإرشادات COPE:
- يتم التحقيق الفوري في جميع المزاعم
- يتم الحفاظ على سرية المشتكي
- يُمنح المتهم فرصة للرد على الاتهامات
- قد يتم إشراك مؤسسة المؤلف في التحقيق
- يتم اتخاذ إجراءات مناسبة بناءً على نتائج التحقيق
الشكاوى ضد المحكمين
- يمكن تقديم شكاوى بخصوص تأخير غير مبرر في التحكيم
- شكاوى بخصوص تحيز أو عدم موضوعية
- انتهاك سرية المخطوطة
- يتم التحقيق في جميع الشكاوى بسرية تامة
الشكاوى ضد هيئة التحرير
- يتم إحالة هذه الشكاوى إلى عميد كلية القانون
- يتم تشكيل لجنة مستقلة للتحقيق
- يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة بناءً على النتائج
السرية
تلتزم المجلة بـ:
- الحفاظ على سرية هوية المشتكي ما لم يوافق على الكشف عنها
- عدم الكشف عن تفاصيل الشكوى لغير المعنيين
- حماية جميع الأطراف من أي انتقام أو تمييز